Trang web là nơi thu hút người xem, là nơi người dùng tham quan mua sắm, là nơi có thể thực hiện các thanh toán và lựa chọn cách thức giao hàng và cũng là nơi mà doanh nghiệp có thể tương tác tốt nhất với phản ứng của khách hàng. Nhưng bên cạnh đó, bạn cần biết những điều sau khi dùng website bán hàng để tránh thất bại trong kinh doanh.

​1. Website chưa được cập nhật thường xuyên

​Khách hàng sẽ rất thất vọng nếu như mỗi lần truy cập vào website của bạn đều thấy những sản phẩm cũ vẫn được hiển thị trên trang chủ. Thậm chí, khi mà các website của đối thủ vẫn luôn hàng ngày, hàng giờ đăng tải những chương trình khuyến mãi cực ưu đãi và quảng cáo sản phẩm mới, sản phẩm hot thì website của bạn vẫn “im lìm”. Điều này sẽ tạo ra sự hạn chế trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn.

Bởi vậy, hãy thường xuyên update những sản phẩm mới về, sản phẩm hot, được ưa chuộng nhất, hay chương trình khuyến mãi Flash Sale được cập nhật hàng ngày, hàng giờ. Thêm một bộ đếm đồng hồ đếm ngược sẽ kích thích khách hàng của bạn phải nhanh tay đặt hàng và thường xuyên truy cập website để không bị bỏ lỡ bất cứ một chương trình giảm giá nào

​2. Chưa có chức năng giỏ hàng, đăng nhập hay tìm kiếm sản phẩm

​Đối với bất kì trang web bán hàng nào, tính năng đăng nhập tài khoản, giỏ hàng hay tìm kiếm sản phẩm đều là những chức năng không thể thiếu và đặc biệt quan trọng. Giỏ hàng giúp khách hàng có thể dễ dàng thống kê những sản phẩm muốn chọn mua, còn chức năng đăng nhập sẽ giúp lưu trữ dữ liệu, thông tin của khách hàng để việc giao dịch trở nên nhanh chóng.

Tính năng tìm kiếm sản phẩm theo đặc điểm sẽ giúp khách hàng chọn lựa được sản phẩm phù hợp nhất và cũng giúp doanh nghiệp trong việc phân loại các mặt hàng theo đặc điểm, nhờ đó mà kiểm toán cũng trở nên dễ dàng hơn.

​3. Thiếu cam kết bán hàng và chế độ ưu đãi khi mua hàng

​Điều có thể thu hút được khách hàng nhanh nhất chính là chương trình giảm giá sản phẩm. Tuy nhiên, nếu như website của bạn thiếu đi những cam kết bán hàng hay thỏa thuận mua bán giữa các bên, khách hàng sẽ đặt ra một dấu hỏi về độ uy tín của mặt hàng cũng như dịch vụ của doanh nghiệp. Hãy cập nhật những chính sách mua hàng, đổi trả cùng với dịch vụ giao hàng miễn phí để kích thích khách hàng mua sản phẩm nhanh chóng. Banner với nội dung ấn tượng cũng giúp website của bạn thu hút được nhiều khách hàng ghé thăm hơn.

Ngoài ra, hãy cho phép website bán hàng của bạn hiển thị hệ thống thanh toán bằng nhiều cách khác nhau như sử dụng thẻ tín dụng, phiếu quà tặng, paypal, thẻ ghi nợ,.. để khách hàng thực hiện thanh toán một cách dễ dàng mà không phải suy nghĩ.

​4. Thiếu liên kết với mạng xã hội

Sức hút của Facebook nói riêng và các mạng xã hội nói chung hiện nay là không hề nhỏ. Đây cũng là nơi truyền thông tin và thương hiệu của bạn đến người dùng nhanh nhất. Cộng đồng mạng xã hội giúp bạn tìm được nguồn khách hàng tiềm năng và dễ dàng tạo ảnh hưởng với những khách hàng mới chỉ qua công cụ “share” hoặc quảng cáo. Bởi vậy, sẽ là điều thiếu xót nếu website của bạn chưa thực sự tương tác với mạng xã hội. Hoặc như việc cập nhật fanpage không tương đồng với nội dung của website (ví dụ như mức giá sản phẩm khác nhau) cũng khiến người dùng hoang mang và dễ gây ra tình trạng tương tác ngắt quãng đối với khách hàng của bạn.

​5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả

Việc mua bán trực tuyến qua Internet tạo nên lợi ích hai chiều cho cả người mua và người bán. Vì vậy hãy tạo ra một môi trường tương tác thân thiện giữa bạn với khách hàng bằng tính tăng tư vấn trực tiếp và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Việc này sẽ khiến khách hàng đánh giá cao và tin tưởng dịch vụ của doanh nghiệp hơn cả.

Trên đây là bài viết tổng hợp một số lí do khiến website của bạn thất bại trong việc tương tác, giao dịch và thu hút với khách hàng.

Để chuẩn bị cho kế hoạch kinh doanh trực tuyến thật tốt, doanh nghiệp có thể liên hệ chuyên viên tư vấn SEO và chăm sóc website của WEBSITE84.com đã hỗ trợ thông tin và triển khai các chiến dịch tiếp thị trực tuyến hiệu quả.

WEBSITE84.com cung cấp dịch vụ quản trị web và chăm sóc web với nguyên lý xây dựng riêng nhằm TĂNG LỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI MUA HÀNG cho doanh nghiệp từ năm 2007.

Công ty chăm sóc web Việt Nam

✅ Điện thoại028 6292 1313

Email: support@website84.com

 

Để lại bình luận của bạn!